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网上买的东西用不了,客服不给解决怎么办?

吴亮律师2025-07-08苍南县律师

网上购物商品问题客服不解决,可依法维权。依据《刑法》相关规定,强迫交易情节严重可构成犯罪。若不及时处理,可能导致权益受损且难以挽回。
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网购纠纷需解决。操作如下:1.与客服沟通,说明问题并请求解决;2.若客服不回应,向电商平台投诉,并提供证据;3.投诉无果,考虑向消协或市场监管部门求助;4.仍无法解决,可咨询律师并考虑诉讼。
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购物遇问题客服不解决,常见处理方式有协商、投诉、诉讼。可先尝试与客服协商,无果后向平台或消协投诉,必要时提起诉讼维护权益。

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